Online-asiakastutkimukset


Tiedätkö miksi asiakkaat tulevat verkkosivustollesi? Online-asiakastutkimuksia käytetään selvittämään mm. mitä asiakkaasi ajattelevat brändistäsi, tuotteistasi tai palveluistasi, miksi he tulivat sivustollesi ja löysivätkö he etsimänsä. Verkkokyselyitä on saatavana useita erilaisia, esimerkiksi yleiset asiakaskyselyt, NPS-kyselyt (Net Promoter Score), exit-kyselyt, oston jälkeiset kyselyt ja niin edelleen. Yhdistämällä verkkokyselyistä kerätyt tiedot analytiikkadataan, on mahdollista tutkia kuinka vierailijoiden käyttäytyminen verkkosivustolla vaikuttaa vastauksiin, joita he antavat tutkimuksessa. Asiakastutkimuksen tulokset voivat myös tarjota hyödyllistä tietoa verkkosivustosi roolista asiakkaan ostoprosessissa.