Alkukesän Google Analytics Summitissa julkaistu Enhanced Ecommerce on Googlen jatkuvassa pienten viilausten virrassa harvinainen kertarysäys: muutos aiempaan verkkokauppa-analytiikkaan on poikkeuksellisen suuri. Sen myötä Google Analyticsin verkkokauppaseuranta kirii helposti kalliimpien ja järeämpien työkalujen rinnalle ja joiltakin osin jopa vasemmalta ohi.

Enhanced Ecommerce -uudistuksessa Google Analytics-käyttäjät saavat käyttöönsä neljä täysin uutta raporttityyppiä, joiden avulla kävijöiden virtaa voidaan seurata entistä tarkemmin paitsi ostoprosessissa myös sitä ennen. Mitkä sisäiset nostot ja tuotelistaukset tuottivat parhaitan tuloksia? Mitä tuotteita katsottiin usein tuotesivulta tai lisättiin ostoskoriin, muttei lopulta ostettu? Millaiset kävijät jättivät ostoprosessin kesken?

Product List Performance report

Product List Performance report

1. Product List Performance -raportti

Tuotelistausten eli sisäisten mainospaikkojen seurannan yhdistäminen verkkokauppa-analytiikkaan on yksi Enhanced Ecommercen keskeisimmistä uudistuksista. Käyntejä voidaan seurata aina sisäisen noston impressiosta ostokseen saakka ja vertailla, mitkä nostot tuottivat parhaiten tuloksia. Kuinka suuri osa tuotebannerin nähneistä klikkasi sitä? Onko tuloksissa eroja samalla mainospaikalla eri tuotteiden välillä? Lisätietona voidaan tallentaa myös tietyn tuotteen sijainti tuotelistauksessa ja vertailla CTR-lukuja eri sijantien välillä.

Product Performance Report

Product Performance Report

2. Product Performance -raportti

Product Performance -raportti on vanha tuttu, mutta analyytikon sydäntä lämmittää erityisesti siihen lisätty Shopping Behaviour -näkymä, joka mahdollistaa yksittäisten tuotteiden seuraamisen prosessin alusta loppuun saakka. Tässä raportissa siis yhdistyvät edellä mainitut tuotelistausmittarit siihen tietoon, kuinka moni näki tuotesivun, kuinka moni lisäsi tuotteen ostoskoriin ja kuinka moni lopulta osti tuotteen. Myös tuotteiden palautustiedot voidaan ladata mukaan tuloksiin jälkikäteen, jolloin myyntieurot vastaavat todellisuutta ja palautusprosenttien vertailu käy kätevästi.

Shopping Behaviour Analysis

Shopping Behaviour Analysis

3. Shopping Behaviour Analysis -raportti

Shopping Behaviour Analysis -raportti tarjoaa kulmahuoneeseenkin sopivan yhteenvedon verkkokaupan tapahtumista suuressa mittakaavassa. Kuinka suuri osa kävijöistä kävi tuotesivuilla, kuinka suuri osa heistä laittoi tuotteen ostoskoriin, ja kuinka moni lopulta osti jotakin? Raportin grafiikka auttaa bongaamaan prosessin mahdolliset pullonkaulat yhdellä silmäyksellä.

Checkout Behaviour Analysis

Checkout Behaviour Analysis

4. Checkout Behaviour Analysis -raportti

Checkout Behaviour Analysis -raportissa paneudutaan tarkemmin siihen, mitä verkkokaupan kassalla tapahtui ja oliko maksuprosessissa jokin vaihe, jossa ostoprosessi jäi useimmilta kesken. Funnel-grafiikan alla olevasta taulukosta voidaan myös kätevästi parilla klikkauksella vertailla eri kohderyhmiä – vaikkapa mobiili-, tablet- ja desktop-käyttäjiä – toisiinsa abandonement raten eli ostoprosessin kesken jättäneiden osuuden suhteen.

Verkkokauppias, nyt kannattaa siis karistaa viimeisetkin rantahiekat silmistä ja ottaa uudet ominaisuudet käyttöön. Enhanced Ecommerce vaatii Universal Analytics –perustägityksen sekä kokonaan uusitun tägityksen verkkokauppaprosessiin ja sisäisiin nostoihin, mutta lopputulos on vaivan arvoinen. Etkä tietenkään ole yksin – me autamme mielellämme (katso kuvat).