Verkkosivut ovat investointi, jonka tuottoa pitää seurata. Se on Qurun työn tarkoitus tiivistettynä.

Verkkosivut ovat merkittävä investointi, jonka tuottoa pitää seurata. Kuvan eurot eivät liity tapaukseen.

Omassa työssään tulee sokeaksi sille, mitä muut ymmärtävät työn tarkoituksesta ja sisällöstä. Vaikka kuinka yritän asettua asiakkaan, ulkopuolisen ja äitini asemaan selittäessäni tuotteitamme ja projektejamme, oletan silti usein, että kuulija ymmärtää jo valmiiksi jotain siitä mitä Quru tekee ja miksi. Ja hämmästyn joka kerta, kun niin ei olekaan.

Esimerkiksi: Luulin, että kaikille nykyaikana bisnestä tekeville olisi itsestään selvää, että verkkosivuille pitää olla tavoitteet ja että sivujen tuloksia pitää säännöllisesti seurata. Sitten törmäsin kesälomalla vanhaan opiskelukaveriini, mielestäni fiksuun myynnin ammattilaiseen, jonka mielestä Qurun työ kuulosti turhalta. Keskustelu alkoi suurin piirtein näin:

–      Kerro nyt sitten, Matias, miksi meidän pitäisi maksaa meidän verkkosivujen analysoinnista.

–      Miksi teidän firmalla on verkkosivut? kysyin puolestani minä.

–      Tietenkin verkkosivut pitää olla, mutta me ollaan B2B-firma eikä myydä verkossa mitään. Asiakkaat löytää sieltä meidän osoitteen ja tuotetiedot.

–      Jos se on teidän tavoite, mistä tiedät, että asiakkaat löytävät haluamansa tiedot? Tai teidän sivuille ylipäänsä?

–      No, sieltä tulee yhteydenottoja enkä ole kuullut kenenkään valittavan, että sivut olisivat huonot.

Dialogi jatkui hetken samaan rataa. Yritin miettiä argumentteja, jotka yritysjohtokin ymmärtäisi:

–      Lasketaanpa vähän. Tehän uudistitte teidän verkkosivut keväällä, paljonko maksoi?

–      Olisko ollu jotain 40 kiloeuroa, vastasi ystäväni.

–      Ja lisäksi jotain projektinhallinnan kuluja?

–      Joo, meillä oli vähän aikaa konsultti projektia ohjaamassa, kymppitonni siihen päälle.

–      Ja sitten niitä sivuja päivitetään: lehdistötiedotteita, uusia tuotteita, blogia, uutisia?

–      Se nyt ei paljon ole, meidän markkinointipäällikkö käyttää siihen vähän aikaa ja tuotepäälliköt on jotain kirjoitellut.

–      Sanotaanko vaikka yhteensä päivä viikossa? ehdotin.

–      Jotain sellaista.

–      Ja sitten teillä on apuna joku firma joka päivittää niitä sivuja.

–      Kai sille joku alihankkija on.

–      Olisko päivä kuussa laskutettavaa työtä?

–      Ehkä.

–      Siis 50 tonnia sivujen päivitys ja ylläpito 5 päivää kuussa eli 60 tonnia vuodessa (jos lasketaan yksinkertaisuuden vuoksi, että työpäivän hinta on tonni), yhteensä siis 110 000 euroa tänä vuonna, laskin ääneen.

Ystäväni mietti hetken ja vastasi sitten:

–      Suurin piirtein niin se varmaan menee. Ja itse asiassa siihen tulee kai vielä päälle jotain verkkomarkkinointia.

Oli johtopäätösten vuoro:

–      Onko teillä tänä vuonna muita yli sadantuhannen euron investointeja, joille ette ole määritelleet mitään tavoitteita tai joiden tuloksia ette mitenkään seuraa?

–      Kun sä sen noin esität, niin ei varmaankaan.

–      Niinpä. Ei mulla muuta.

Kaikilla verkkosivuilla on jokin liiketoimintaan liittyvä syy olla olemassa. Jos ei ole, sivut voi sulkea. Kun tavoitteet ovat tiedossa, niille määritetään mittarit, jotta voidaan jatkuvasti seurata, toimivatko sivut niin kuin pitää. Jos eivät toimi, tutkitaan mitä pitää muuttaa, jotta tilanne paranisi. Sitten korjataan jotain ja tutkitaan taas. Ja niin jatketaan, joka kuukausi, joka viikko. Ja niin asiakas tekee enemmän rahaa.

Se on työmme tarkoitus tiivistettynä. Oliko riittävän selkeä kuvaus? Taidanpa kysyä äidiltä illalla.