Tablettien käyttö yleistyy koko ajan.

Kuva: “Improbable”, flickr.com/nosha, CC BY-SA 2.0

 

Tablettien määrä kasvaa kovalla tohinalla suomalaisissa kotitalouksissa. Nykyään jo joka neljäs asiakkaasi tai potentiaalinen asiakkaasi saattaa tulla sivustollesi tabletilla. Oletko varmistanut, että sivustosi toimii näille käyttäjille vähintään yhtä sutjakasti kuin perinteisen pöytäkoneen tai läppärin käyttäjille? Saako ostoksen tai muun sivuston olemassaolon kannalta oleellisen toiminnon tehtyä myös tabletilla sujuvasti ja miellyttävästi?

Helmikuussa julkaistujen kodintekniikka-alan tilastojen mukaan älypuhelimia myytiin Suomessa vuonna 2013 yhteensä 1,8 miljoonaa ja tabletteja lähes 700 000 kappaletta. Jälkimmäisten myynti kasvoi +144% verrattuna edelliseen vuoteen, pelkästään viime jouluna Suomessa myytiin 100 000 tablettia enemmän kuin vuotta aikaisemmin. Mitä tämä tarkoittaa verkkoliiketoiminnalle?

Erityisesti B2C-asiakkaidemme sivustoilla tämä muutos on näkynyt jo huomattavasti ennen myyntitilastojen julkistamista. Riippuen sivustosta ja sen kohderyhmästä tablettien osuus on viimeisen vuoden aikana usein noussut vähintään puolella tai tuplaantunut. Esimerkiksi, jos alkuvuodesta 2013 tablettien osuus kaikesta käytöstä oli keskimäärin noin 10 prosentin luokkaa, niin tämän vuoden alussa osuus on tuplaantunut 20 prosenttiin kaikesta käytöstä. Eikä kehitys pysähdy varmasti tähän – tabletteja myydään jo lukumäärällisesti enemmän kuin pöytäkoneita ja läppäreitä.

Tablettien osuuden vaihtelu vuorokauden eri aikana näyttää myös olevan melko säännönmukaista sivustosta riippumatta. Tablettien osuus kaikesta käytöstä nousee reippasti keskimääräistä suuremmaksi ensimmäistä kertaa aamulla klo 7 ja 8 välillä, sitten se hiipuu työpäivän aikana ja lähtee taas uudestaan nousuun klo 18 jälkeen illalla. Usealla sivustolla tablettien osuus kaikesta käytöstä on korkeimmillaan juuri ennen nukkumaanmenoa klo 22 ja 23 välillä. Ketään ei liene yllätä myöskään se tieto, että tablettia käytetään keskimääräistä useammin viikonloppuisin kuin viikolla.

Väitän, että tällä hetkellä vain murto-osa suomalaisista verkkosivustoista ja -kaupoista on ottanut tablet-käyttäjät tosissaan huomioon tablettien ja mobiilin kautta tapahtuvan myynnin kasvuennusteista huolimatta. Väitettäni tukee omien tuskaisten käyttökokemusteni lisäksi se, että en viimeisen vuoden aikana ole nähnyt yhden yhtäkään verkkosivustoa, jossa tablet-käyttäjien konversioaste olisi edes lähelläkään desktopin tuloksia. Törmään myös jatkuvasti siihen, että tablet-käyttäjät poistuvat sivustolta heti sinne saavuttuaan usein jopa tuplasti todennäköisemmin kuin desktop-käyttäjät. Ei ole ikävä kyllä lainkaan harvinaista, että 70% tabletin käyttäjistä on poistunut sivustolta yhden sivun (tai osan siitä) nähtyään.

Kyllä, siis tämäkin tulee ottaa ihan oikeasti huomioon verkkosivuja kehittäessä. Kun se potentiaalinen asiakas yhä todennäköisemmin surffaa verkossa tabletillaan tunnin ennen nukkumaanmenoaan ja pääsee siirtymään hetkessä verkkokaupasta tai -sivustolta toiseen, responsiivisuutta ja sivunlatausaikojen pienentämistä tulee miettiä nyt eikä vuoden päästä. Yritys, joka toteuttaa tämän nopeammin ja käyttäjäystävällisemmin kuin kilpailijansa saa tästä nykyisessä tilanteessa heti kilpailuedun!

 

P.S. Niin, ja se sivustojen käyttö älypuhelimilla, se on ihan oma lukunsa se. Peräänkuulutimme tässä taannoin verkkosivustoa, jossa mobiilikäyttäjien konversioaste olisi parempi kuin muilla käyttäjäryhmillä. Emme saaneet yhtään ilmiantoa, mutta jatkettakoon tätä kuulutusta koskemaan myös tablet-käyttäjiä. Otamme siis vastaan vinkkejä sivustoista, jotka toimivat erityisen tuloksellisesti tabletilla!