Asiakassegmentointi


Asiakkaiden segmentointi auttaa sinua määrittämään erilaisia asiakasryhmiä, joille voit kohdentaa releventteja viestejä, suunnitella sisältöjä ja kehittää palveluasi ja tarjoamaasi heidän tarpeitaan paremmin vastaaviksi. Asiakassegmentoinnin työkaluihin voi kuulua esimerkiksi laadullisen verkkokyselydatan yhdistäminen määrälliseen verkkokäyttäytymisdataan, jota kerätään online-analytiikkatyökalustasi. Segmentointidataa voi rikastaa myös esim. CRM-datalla tai 3. osapuolen datalla. Advanced Analytics-työkaluja ja data science-metodeja käytetään usein eri yleisöjen klusteroinneissa ja lopputuotosta voidaan hyödyntää esimerkiksi asiakaskokemuksen kehittämiseen tai relevantin sisällön tarjoamiseen kohdennetuissa kanavissa.


Online-asiakastutkimukset